只需选择一个给您足够时间的未来日期客户明确你的截项目难免会出现问题。重要的是你如何呈现它们。 与其陈述问题的本质 不如尝试解释它是一个具有已知解决方案的特定挑战。附加信息将帮助您让客户放心 您确切知道问题出在哪里 最重要的是 知道如何解决问题。 说 问题是网站导航不工作 传达了一些令人担忧和不准确的信息 但是 我们正在努力解决网站导航的一些编码问题 传达了你在控制情况的想法。
我完全理解你的感受 在将此写成电子邮件之前 请停下来思考以下问题 您以前遇到过同样的情况吗 不 所以不要写这句话。你只会增加客户的挫败感。 对于在项目中遇到障碍的客户来说 写 我理解你的 委内瑞拉 WhatsApp 号码列表 感受 似乎是深思熟虑和善意的 但在电子邮件中可能会被解释为难以捉摸和居高临下。 当事情没有按计划进行时 几乎总是有更好 更具体的方式来表达对客户的支持尝试以下操作 我可以清楚地看到这对你来说是多么令人沮丧 我。
想确保尽快解决这个问题以行动为导向的语言比含糊的道歉会让客户感觉更好。 正如我上面提到的 尽管您似乎总是一遍又一遍地向客户解释同一件事 但重要的是要避免这种完全令人沮丧的短语。平均而言 一个人 每天会收到 封电子邮件 因此如果客户偶尔错过您的通讯或略读一条消息 您必须原谅他们。 与其让人们注意到您正在重新做一遍 尽可能令人满意 不如尝试考虑周到 因为就像您一样 客户很忙 有时可能会错过细节。